Die Herausforderungen für Multi-Standort-Kliniken meistern

Herausforderungen für Kliniken mit mehreren Standorten

Gesundheitsdienstleister, die an mehreren Standorten Kliniken betreiben, stehen oft vor denselben Herausforderungen wie einzelne Kliniken, jedoch in größerem Ausmaß. Hinzu kommen einzigartige Herausforderungen, weshalb Kliniken mit mehreren Standorten besondere Lösungen in Betracht ziehen müssen:

Prozesse in allen Kliniken standardisieren

Möglicherweise sind Ihre Kliniken auf verschiedene Bereiche spezialisiert, aber selbst wenn sie alle denselben Fachbereich abdecken, haben sie möglicherweise im Laufe der Zeit ihre eigenen Prozesse entwickelt. Unterschiedliche Betriebsmethoden halten Ihre Kliniken in organisatorischer Hinsicht voneinander getrennt, was es schwierig macht, einen wirklich vollständigen Überblick über die Geschehnisse in jeder einzelnen Klinik zu haben und sie miteinander vergleichen zu können. Das ist wichtig, denn der Erfolg eines Gesundheitsunternehmens mit mehreren Kliniken basiert darauf, die Leistung in ihrer Gesamtheit aller Standorte beurteilen zu können.

Wenn beispielsweise Ihre Marketingstrategie unausgewogen ist, kann sie sich auf eine oder wenige Kliniken konzentrieren, andere hingegen außen vor lassen. Auch ist es ungünstig, wenn die verschiedenen Standorte nicht über dieselben Kanäle mit ihren Patienten kommunizieren.

Sobald Sie Ihre Prozesse standardisieren, können Sie unter all Ihren Kliniken ein Gleichgewicht schaffen; ein Dashboard der Daten aller Klinikstandorte wird Ihre gemeinsamen Erfolge und Misserfolge abbilden, was zur Einführung von Maßnahmen führt, die für alle Ihre Kliniken gleichermaßen funktionieren. Die unmittelbare Wirkung der Standardisierung Ihrer Prozesse ist eine Steigerung der Gesamteffizienz; die langfristige Wirkung ist die bessere Wachstumssicherheit, wenn Sie als Ganzes voranschreiten.

Kommunikation auf ihr Bestes bringen

Die Festlegung einer einheitlichen Kommunikationsformel bietet ein verbessertes Patientenerlebnis, unabhängig davon, welche Klinik sie besuchen. Da ein Großteil der Interaktion im Vorfeld digital stattfindet, bietet dies für einen Gesundheitsdienstleister mit mehreren Standorten die perfekte Gelegenheit, eine personalisierte, informative und konsistente Präsenz aus allen seinen Quellen zu gewährleisten. 66% der Patienten wählen eine Klinik aufgrund konsistenter Kommunikation, es gibt also keinen Grund, warum dies nicht auch für Ihre Kliniken gelten sollte.

Selbst wenn jeder Standort unterschiedliche Patiententypen behandelt oder sich auf verschiedene Behandlungen spezialisiert hat, wird die Nutzung mehrerer digitaler Kanäle, das individuelle Interagieren mit Patienten und das Eingehen auf deren Bedürfnisse als informative Instanz Vertrauen schaffen

Ihre Verwaltung optimieren

Eine große Barriere von Multi-Standort-Kliniken sind Unterschiede in der Verwaltung. Die Übertragung von Patientendaten ist schwierig, wenn die Aufzeichnungen dieser Daten nicht einheitlich ist, die Zusammenarbeit zwischen Ärzten kann behindert werden, weil unterschiedliche Prozesse sich nicht miteinander koordinieren lassen und es ist auch schwierig, wenn Daten nicht in Echtzeit zur Verfügung stehen. Zudem erwarten mittlerweile 50% aller Patienten digitale Dienstleistungen von ihren Ärzten, was ein Schlüsselbereich ist, um Ihre Patienten zufrieden zu stellen.

Die Digitalisierung von Prozessen macht nicht nur vieles viel schneller und ermöglicht es Ihren Einrichtungen, mehr Ressourcen in die Bereitstellung ausgezeichneter Gesundheitsversorgung zu stecken, sondern eröffnet auch den Weg zur Zentralisierung Ihrer Verwaltung. Das Anfordern von Dokumenten von Patienten, das Buchen von Terminen und die Einladung zum Hinterlassen einer Bewertung über ein automatisches System, beseitigt viele Probleme und sammelt alle Daten zusammen für genaue Berichte über Erfolge und Verbesserungsbereiche.

Ihr Marketing verbessern

Die Implementierung einer einzigen Marketingstrategie für alle Ihre Praxen ist nicht nur einfacher, sondern auch besser für Ihre Präsenz in einem wettbewerbsintensiven Umfeld. Die Nachverfolgung aller Leads, die Sie für mehrere Kliniken generieren, gibt Ihnen eine viel genauere Möglichkeit, Investitionspotentiale zu identifizieren und sich als starke Klinikgruppe zu präsentieren.

Qunosuite als Lösung

Qunosuite bietet eine einzigartige Softwarelösung für das Gesundheitsmanagement, die darauf ausgerichtet ist, die von Kliniken mit mehreren Standorten erlebten Herausforderungen mit Leichtigkeit zu meistern. Die leistungsstarken Funktionen ermöglichen es Klinikmanagern, ihre Abläufe gemeinsam zu optimieren und in allen Kliniken zu jederzeit der Patienten Journey eine effiziente und angenehme Patientenerfahrung zu gewährleisten.

• Die Digitalisierung aller möglichen Prozesse macht die Kommunikation zwischen Patient und Klinik reibungsloser als je zuvor. Automatisierung und Instant Messaging werden verwendet, um Beziehungen schnell aufzubauen und administrative Interaktionen zu minimieren.

• Die Zentralisierung der Datenerfassung für alle Klinikprozesse erleichtert das Tracking von Marketingmaßnahmen und die Identifizierung von Verbesserungspotenzial erheblich, wodurch die Bemühungen auf Wachstum und Konsistenz anstatt auf Vermutungen und Wiederholungen gerichtet werden können.

• Die Bereitstellung eines einzigen Überblicks über all Ihre Kliniken ermöglicht es Ihnen, jeden Aspekt Ihres Betriebs zu analysieren, indem Sie Daten zusammenführen, um Prozesse zu erstellen, die überall funktionieren.

• Sie mit allen Berührungspunkten der Patienten Journey in Kontakt zu bringen, unterstreicht Ihre Ernsthaftigkeit als Anbieter von personalisierter, engagierter Behandlung und vereinheitlicht Ihre Kliniken auf Basis dieses Gefühls. Es verbessert auch die Patientenzufriedenheit und baut langfristige Loyalität an jedem Standort auf.

Fazit

Für Multi-Standort-Kliniken in Deutschland können die Herausforderungen der Betriebsabläufe und Patientenversorgung einschüchternd sein. Doch mit Qunosuite als umfassende Lösung für das Gesundheitsmanagement können die verschiedenen Kliniken diese Hindernisse überwinden und sich in einer wettbewerbsintensiven Gesundheitsbranche behaupten.

Durch die Nutzung der Vorteile zentraler Betriebsabläufe, konsistenter Patientenerfahrungen und des Bewertungs-Managements können Kliniken ihre Dienstleistungen verbessern, eine starke Reputation aufbauen und eine erfolgreiche Zukunft für ihre medizinischen Praxen sichern. Qunosuite ist der Schlüssel zur Optimierung von Betriebsabläufen und zur Verbesserung der Patientenversorgung für Multi-Standort-Kliniken in Deutschland.