Verbessern Sie die Patientenkommunikation mit nahtloser Omnichannel-Interaktion
Im Gesundheitswesen ist die Kommunikation der Grundstein für eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung. Deshalb haben wir unsere benutzerfreundliche Omnichannel-Kommunikationsfunktion entwickelt, die Gesundheitsdienstleistern eine einheitliche Plattform für Instant Messaging via WhatsApp und Facebook bietet. Diese Konfiguration lässt sich problemlos an- oder abstelllen.
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Ein einheitlicher Überblick über Patienteninteraktionen
Die Nutzung beliebter Instant-Messaging-Dienste vereinfacht die schnelle Kommunikation mit Patienten. Unsere Omnichannel-Kommunikationsfunktion zentralisiert Ihre WhatsApp- und Facebook-Konversationen auf einer Plattform - so können Sie beispielsweise mehrere Patienten auf einmal erreichen. Damit verringert unsere Omnichannel-Kommunikationsfunktion Ihren Verwaltungsaufwand und unterstützt ein positives Patientenerlebnis.
Unkomplizierte Inbound-Nachrichten
Verabschieden Sie sich vom Jonglieren mit mehreren Plattformen. Unser System unterstützt eingehende Nachrichten von WhatsApp-Nummern und Facebook-Messenger-Profilen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können - die Patientenbetreuung.
Nachrichten an Patient Manager
Wir wissen, dass jede Patienteninteraktion einzigartig ist. Deshalb arbeitet unser System mit einem warteschlangenbasierten Agent Routing. Das bedeutet, dass Nachrichten auf intelligente Weise an bestimmte Agenten weitergeleitet werden, die für die Bearbeitung bestimmter Anfragen oder Anliegen geschult sind.
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Umfassende Gesprächsaufzeichnung
Patientenakten sind im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung - schließlich liefern sie wichtige Daten. Unsere Omnichannel-Kommunikationsfunktion protokolliert und archiviert alle Konversationen innerhalb des Systems. So stellen wir sicher, dass Sie über ein Referenz- und Nachverfolgungsinstrument für Patienteninteraktionen verfügen.
Automatisierte Outbound-Nachrichten
Verbessern Sie die Patientenbindung und -zufriedenheit mit automatisierten ausgehenden Nachrichten. Unser System ermöglicht es Ihnen, automatische Nachrichtenvorlagen zu versenden, einschließlich Nachfassaktionen nach dem ersten Kundenkontakt. Mit dieser Funktion sparen Sie nicht nur Zeit, sondern stellen auch sicher, dass Sie mit Ihren Patienten in Kontakt bleiben.
In der Gesundheitsbranche ist eine effektive Patientenkommunikation unabdingbar. Mit unserer Omnichannel-Kommunikationsfunktion können Sie automatische Nachrichtenvorlagen versenden. So können Sie Ihre Kommunikation vereinfachen und eine erstklassige Betreuung Ihrer Patienten sicherstellen, ohne mehrere Kanäle verwalten zu müssen.
Die Kommunikation im Gesundheitswesen ist extrem vielschichtig. Deshalb ist ein effektiver Rahmen für den Aufbau von Patientenbeziehungen entscheidend. Unsere Omnichannel-Kommunikationsfunktion gibt Ihnen die richtigen Werkzeuge an die Hand, um Ihre Patientenkommunikation zu vereinfachen und zu zentralisieren. So können Sie den administrativen Aufwand für sich und Ihr Team spürbar senken und Ihren Patienten eine erstklassige Versorgung bieten.
Sie wollen mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie mehr über unsere Omnichannel-Kommunikationsfunktion in einem unverbindlichen Beratungsgespräch.
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