Steigern Sie den Ruf Ihrer Klinik mit effektivem Bewertungsmanagement

Das Feedback der Patienten und die öffentliche Meinung spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des Rufs Ihrer medizinischen Einrichtung.

Wir bei Qunosuite verstehen die Bedeutung von Bewertungen, sowohl positiven als auch negativen, und bieten eine umfassende Suite von Tools, die Ihnen helfen, Patientenfeedback effektiv zu verwalten und zu nutzen. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir Sie dabei unterstützen, den Namen Ihrer medizinischen Einrichtung aus den richtigen Gründen bekannt zu machen:

Loben und Positives zeigen

Zufriedene Patientenmeinungen haben das Potenzial, den Ruf Ihrer Einrichtung für alle sichtbar zu verbessern. Qunosuite macht es Ihnen leicht, ihr Lob und ihre Positivität effektiv darzustellen. Wenn Patienten für Sie über sich hinauswachsen, ist es wichtig, sowohl die internen als auch die externen Bewertungen zu verwalten, was es noch lohnender macht.

Verwaltung von Bewertungen

Öffentliche Bewertungsplattformen bieten eine hervorragende Möglichkeit, die Bekanntheit Ihrer Einrichtung zu erhöhen und Ihren guten Ruf einem breiteren Publikum zu präsentieren. Ermutigen Sie Ihre Patienten, ihre positiven Erfahrungen öffentlich zu teilen. Da Sie sich des bedeutenden Einflusses von Bewertungen auf die Entscheidungen von Menschen bewusst sind, können Sie mit Qunosuite Ihre zufriedenen Patienten genau zum richtigen Zeitpunkt um öffentliche Bewertungen bitten, gegebenenfalls mit sanften Erinnerungen. Darüber hinaus können Sie eingehende Bewertungen auf externen Plattformen verwalten und sie den jeweiligen Ärzten und Behandlungen innerhalb Ihrer Einrichtung zuordnen. Um Ihr positives Feedback auf Ihrer eigenen Website zu zeigen, können Sie mit unserer Software die relevantesten Zitate auswählen und anzeigen.

Beschwerde-Management

Der Umgang mit negativem Feedback ist ein entscheidender Faktor, um den Ruf Ihrer Einrichtung zu wahren und Ihre Dienstleistungen zu verbessern. Beschwerden bieten die Möglichkeit, zu reflektieren, zu lernen und Ihre Organisation zu verbessern. Im Gesundheitswesen kann es vorkommen, dass Patientenergebnisse trotz bester Absichten und Fachkenntnisse zusätzliche Aufmerksamkeit und Überarbeitung erfordern. Qunosuite ermöglicht Ihnen ein effizientes Beschwerdemanagement durch Kategorisierung und Priorisierung von Patientenfällen. Sie können die Ergebnisse auf der Grundlage verschiedener Metriken, wie z. B. Fachgebiet, Team oder Tageszeit, bewerten und die Zeit zur Lösung von Problemen messen. Auf diese Weise können Sie Ihre Servicequalität und -ergebnisse verfolgen und notwendige Verbesserungen vornehmen. Proaktives Beschwerdemanagement stellt sicher, dass Sie sich umgehend um unzufriedene Patienten kümmern und verhindern, dass negative Bewertungen online auftauchen, wenn es bereits zu spät ist. Durch die Organisation und das proaktive Management von Beschwerden verbessern Sie nicht nur das Patientenerlebnis, sondern schützen auch den Ruf Ihrer Einrichtung.

In der Bewertungsphase innerhalb der Patient Journey hilft Ihnen Qunosuite, die Macht des Patientenfeedbacks zu nutzen und es in einen wertvollen Aktivposten für das Wachstum und den Erfolg Ihrer Einrichtung zu verwandeln.

Qunosuite-Funktionen für effektives Bewertungsmanagement

Nützliche Informationen zur Verbesserung Ihrer Patient Journey

Wir arbeiten seit Jahren an der idealen Patient Journey für Gesundheitsanbieter. In unseren Whitepapers, Leitfäden und Blogbeiträgen finden Sie wertvolle Tipps und Anregungen, wie Sie Ihre eigenen Prozesse optimieren können.