Schneller die richtigen Patient:innen ansprechen

Wir sorgen dafür, dass Sie die richtigen Patienten effizient und effektiv erreichen. Jeder Patient befindet sich in einem anderen Stadium seines Entscheidungsprozesses. Einige sind bereit, mit der Behandlung fortzufahren, während andere noch Informationen einholen. Der Ansatz von Qunosuite ist es, das Beste aus jeder Gelegenheit zu machen.

Personalisiertes Verständnis für Patienten

Wir helfen Ihnen, Ihre Patienten kennenzulernen, noch bevor Sie sie persönlich treffen. Indem wir wichtige Erkenntnisse über die Bedürfnisse, Präferenzen und die Bereitschaft zur Behandlung sammeln, können wir die richtigen Patienten zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Ärzten zusammenbringen. So wird sichergestellt, dass Ihre Ressourcen optimal genutzt werden und die Patientenerfahrung auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.

Patienten zum richtigen Ausgangspunkt leiten

Patienten kommen oft mit unterschiedlichen Absichten zu Ihnen. Einige haben sich bereits umfassend informiert und sind bereit für eine Behandlung, während andere gerade erst ihr Interesse bekunden und weitere Informationen benötigen. Unsere Tools helfen Ihnen, die Patienten nach ihrer Bereitschaft zu kategorisieren und sie an den richtigen Punkt des Prozesses zu führen. So können Sie jeden Patienten auf seinem Weg effizient unterstützen, ohne Zeit zu verlieren.

Kommunikationskanäle

In der Welt des Gesundheitswesens ist eine effektive Kommunikation der Schlüssel. Patienten haben unterschiedliche Kommunikationspräferenzen, und Qunosuite stellt sicher, dass Sie sie dort abholen, wo sie sind. Wir bieten eine ganze Reihe von Kommunikationskanälen auf einer einzigen Plattform:

• Asynchrone und synchrone Kommunikation

Von asynchronen Methoden wie E-Mail und Textnachrichten bis hin zu synchronen Optionen wie VoIP-Anrufe und Chats bieten wir eine umfassende Suite von Kommunikationswerkzeugen. Dies bedeutet, dass Sie die verschiedenen Geräte und Schnittstellen, die Ihre Patienten verwenden, berücksichtigen können, um sicherzustellen, dass Sie keine Gelegenheit zur Kommunikation verpassen.

• Lückenlos dokumentierte Interaktionen

Alle Informationen, die Sie mit Ihren Patienten austauschen, werden nahtlos auf der Plattform dokumentiert, so dass das lästige Kopieren und Einfügen entfällt. Dies verbessert nicht nur die Effizienz, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Patientenakten vollständig und aktuell sind.

Kontaktschemata

Die Wahl des richtigen Kommunikationskanals für jeden Patienten und jeden Zeitpunkt ist entscheidend. Qunosuite unterstützt Sie bei der Definition optimaler Szenarien für die Ansprache von Patienten, einschließlich der richtigen Anzahl von Kontakten über verschiedene Kanäle. Wir helfen Ihnen, Ihre Anrufstrategie zu verfeinern und die Effizienz Ihres Front-Office zu steigern.

• Inbound und Outbound Patientenmanagement

Die Patientenmanager von Qunosuite sind mit mehreren Kontaktschemata ausgestattet, die sicherstellen, dass sie die richtige Form der Kommunikation zum idealen Zeitpunkt einleiten können. Ob per E-Mail, Textnachricht oder Telefonanruf, unsere Integrationen garantieren, dass jeder Punkt der Kommunikation nahtlos verfolgt und in der Patientenakte aufgezeichnet wird. Ihr Engagement für ein hervorragendes.

In der Qualifizierungsphase der Patientenreise ermöglicht Qunosuite es Ihnen, Patienten zu identifizieren, anzusprechen und mit ihnen zu kommunizieren, genau dann, wenn sie es brauchen. Unser Ansatz stellt sicher, dass Ihre Ressourcen optimiert werden und jeder Patient eine maßgeschneiderte Erfahrung erhält, was letztendlich zu besseren Patientenergebnissen führt.

Qunosuite-Funktionen zur Verbesserung Ihrer Qualifizierung

Nützliche Informationen zur Verbesserung Ihrer Patient Journey

Wir arbeiten seit Jahren an der idealen Patient Journey für Gesundheitsanbieter. In unseren Whitepapers, Leitfäden und Blogbeiträgen finden Sie wertvolle Tipps und Anregungen, wie Sie Ihre eigenen Prozesse optimieren können.